De kogel is door de kerk: schadeverzekeraars gaan vanaf 1 januari 2010 consumenten tijdig informeren over de datum waarop een schadeverzekering wordt verlengd. Zo krijgt de consument meer inzicht op de contractverlenging. Dit heeft het Verbond Van Verzekeraars op 25 juni bekendgemaakt. Met de maatregel is er een einde gekomen aan het zogeheten stilzwijgend verlengen van verzekeringen.
De verzekering wordt (uiteraard) niet opgezegd, maar de consument wordt tijdig geïnformeerd over de mogelijkheden op de einddatum. Ook zullen schadeverzekeraars voortaan een contracttermijn van een jaar hanteren. Pas na de eerste verlenging krijgt de verzekeringsnemer de mogelijkheid om de verzekering op te zeggen met een maximale opzegtermijn van een maand. Langere contracten blijven overigens wel mogelijk, maar enkel met nadrukkelijke bekendheid van de klant. Overigens geldt deze regeling alleen voor de particuliere schadeverzekeringen (auto, opstal en rechtsbijstand bijvoorbeeld).
Bij het Verbond Van Verzekeraars zijn bijna alle in Nederland actieve verzekeraars aangesloten. De nieuwe regels vallen onder de zogeheten ‘bindende zelfregulering’, waarvoor instemming van de Algemene Ledenvergadering vereist is. De leden hebben op 25 juni ingestemd met de nieuwe maatregelen.
Bindende zelfregulering betekent onder meer dat consumenten een klacht kunnen indienen bij de Ombudsman Financiële Dienstverlening (Kifid), als deze van mening zijn dat een verzekeraar zich niet aan de afspraken houdt. De ombudsman kan verzekeraars vervolgens aanspreken wanneer zij handelen in strijd met de letter of de geest van deze bindende afspraken.