Onderzoek: Nederlanders tevreden over hun zorgverzekeraar

Verzekerden zijn tevreden over de kwaliteit van de dienstverlening van hun zorgverzekeraar. Nederlanders beoordelen hun zorgverzekeraar met een dikke voldoende of zelfs een goed. Dat blijkt uit de gegevens die het NIVEL in samenwerking met het Centrum Klantervaring Zorg verzameld heeft.

Het NIVEL ondervroeg ruim 8000 mensen over de service van zorgverzekeraar. Volgens NIVEL-onderzoeker Jany Rademakers richt de verzekeraar zich niet langer alleen op de hoogte van de premie. "Verzekeraars lijken nu meer aandacht te besteden aan de kwaliteit van de dienstverlening. Rekeningen worden sneller betaald, de telefonische bereikbaarheid en de hulp van de klantenservice zijn beter geworden." De zorgverzekeraar die als beste uit de bus kwam was PNO Ziektekosten. Het bedrijf scoorde een 8,7. Zorgverzekeraar Menzis kreeg het laagste cijfer, maar scoorde met een 7,4 nog een ruime voldoende

Ondanks dat er geen onvoldoendes vielen kan volgens het NIVEL de service op een aantal punten nog verbeterd worden. Zo is het voor veel mensen nog steeds onduidelijk hoeveel ze moeten bijbetalen voor zorg. Ook de toestemmingsprocedure (machtiging) voor bepaalde zorg blijft lastig en leidt bij een aantal patiënten tot uitstel.

0 reacties verbergen

Stem / voeg toe:

Lees ook de volgende gerelateerde artikelen:

Aantal wanbetalers zorgverzekering groeit

Meer mensen wisselen van zorgverzekeraar

Grote verschillen doelgroepgerichte zorgpolissen

Besparen op de zorgverzekering

Weinig animo om te wisselen van zorgverzekering

Overige relevante mogelijkheden op Mister Money:
Mister Money Nieuwsbrief RSS Feed van Mister Money Overzicht opstal, woonhuis en inboedelverzekering Vind hier uw reis verzekering Gouden handdruk Uitleg uitvaart en overlijdensrisico verzekeringen	Verzekeren, info diverse vormen Autoverzekering Bromfietsverzekering Oldtimerverzekering Caravanverzekering Levensverzekering
Mister Money, getipt als beste vergelijkingssite voor zorg o.a. basisverzekering ziektekosten en de aanvullende ziektekostenverzekering!

Zoeken:
Vergelijken:
Berekenen:

Goedkope autoverzekering - vergelijk en sluit online
Vergelijk online alle autoverzekeringen via Geld.nl. Bereken, vergelijk, sluit en bespaar direct op uw autoverzekering.

Lees verder

Autoverzekering? Bereken uw premie bij OHRA!
Bij OHRA kunt u uw autoverzekering zelf samenstellen. Bereken uw premie!

Lees verder


Altijd het actuele financiële nieuws en rentes aangaande sparen, lenen, hypotheekrentes etc.? Ja, hou mij op de hoogte.


Ga jij naar het buitenland op vakantie?
Ja Nee, ik blijf in Nederland Nee, ik ga niet op vakantie