Steeds vaker vragen mensen om een schadevergoeding aan als hun vlucht vertraging heeft of geannuleerd wordt. Dat meldt EUClaim, een bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft in het claimen van geld bij luchtvaartmaatschappijen. Sinds begin dit jaar is EUClaim actief. Mensen kunnen zowel via de website als bij de balie op Schiphol terecht.
Op 1 februari dit jaar is het bedrijf van start gegaan én niet zonder succes. De afgelopen maanden zochten circa 30.000 mensen hulp bij de EUClaim. Het bedrijf werkt via het zogenoemde “No cure No pay” principe. Dit houdt in dat als een claim wordt uitbetaald 73% voor de reiziger is en 23% voor het bedrijf.
De dienst die EUClaim aanbiedt is opgezet om de luchtvaartpassagiers te helpen bij het indienen van een claim. De Europese Commissie heeft in 2005 bepaald dat een vliegtuigpassagier bepaalde rechten heeft als luchtvaartmaatschappijen zich niet aan hun contractuele verplichtingen houden. Sinds de invoering van de nieuwe regelgeving heeft de reiziger bij een (langdurige) vertraging of annulering recht op maaltijden, eventueel een hotelkamer en in sommige gevallen een schadevergoeding. Bij een vertraging die vijf uur of meer bedraagt mag passagier de reis annuleren en moet de luchtvaartmaatschappij ticket terug betalen.
Het werd een keer tijd dat EU strakker toezicht houdt op contractbreuk door vliegmaatschappijen.Met name Corendon is een held in vertraging met minstens 5.5 uur! Als je een klachtbrief stuurt, krijg je er niet eens antwoord op je brief. Van mij mag COrendon hiermee strak aangepakt worden.