Een ruime meerderheid van de Nederlanders is tevreden over zijn of haar zorgverzekeraar. Bijna negentig procent van de ondervraagden geeft zijn verzekeraar een zeven of hoger. Dat heeft gezondheidsinstituut Nivel vandaag gemeld.
Een kritiekpunt is de telefonische bereikbaarheid van de zorgverzekeraars. Hier komen relatief gezien veel klachten over binnen. Naast kritiek op de bereikbaarheid klaagden ook veel verzekerden over de onduidelijkheid hoeveel zij moet bijbetalen voor bepaalde zorg.
Het gezondheidsinstituut Nivel bekeek van mei tot september van dit jaar de ervaringen van ruim achtduizenden verzekerden van 32 maatschappijen. Op basis hiervan zijn de algemene prestaties van de verschillende zorgverzekeraars gemeten. Het Nivel oordeelt dat de verschillen tussen de prestaties van zorgverzekeraars klein zijn.