Verzekeringsmaatschappijen moeten een actievere rol gaan spelen bij de keuze van de consument voor een zorgaanbieder. Dat zegt de Nederlandse Zorgautoriteit NZa in het rapport “Richting geven aan keuzes” . Zo moeten verzekeraars bevorderen dat zorgaanbieders kortere wachttijden of betere service leveren. Volgens de NZa gebeurt dit nog niet voldoende.
Verzekeraars contracteren alle aanbieders en selecteren daarbij nauwelijks op kwaliteit en prijs. Als verzekeraars actiever worden op de inkoopmarkt krijgt de consument meer keuzemogelijkheden tussen zorg, zo stelt de NZa in het rapport.
Onderzoek
De NZa heeft onderzocht waarom verzekeraars nauwelijks aan keuzeondersteuning doen. Eén van de oorzaken is dat onder verzekeraars onduidelijkheid heerst over de vergoeding van niet-gecontracteerde zorg. Verder komt uit het onderzoek naar voren dat consumenten zich vooral laten leiden door verschillen in de vergoeding bij de keuze voor een aanbieder.