De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) wil dat de informatievoorziening van verzekeraar over de aanvullende zorgverzekering verbetert. Zij vinden dat verzekeraars enkel over een 100% vergoeding mogen spreken is er geen uitzonderingen zijn.
Afgelopen mei opende de NZa een meldpunt waar mensen konden klagen over hun zorgverzekering. Binnen enkele weken stond de teller al op 281 klachten. Veruit de meeste klachten gingen over de aanvullende zorgverzekering.
Vergoeding
Bijna alle ziektekostenverzekeraars spreken in hun vergoedingsoverzicht bij een aantal zaken van 100% dan wel volledige vergoeding, terwijl er uitsluitingen zijn die daarbij niet worden genoemd. Consumenten worden hierdoor op het verkeerde been gezet. De betrokken verzekeraars hebben te kennen gegeven dat zij aan de klachten tegemoet komen en dat de betrokken klanten de rekening alsnog volledig vergoed krijgen.